צופרידן
- קונה קעראַקטעריסטיקס
- קאָנסומער קעראַקטעריסטיקס
- אָביעקטיוו פון קאָמפּאַניעס אין פראָנט פון זייער קלייאַנץ און קאָנסומערס
כאָטש אָפט דערמאָנען צו אַ קאָנסומער מיט דער זעלביקער באַצייכענונג ווי אַ קונהזינט ביידע קויפן אַ פּראָדוקט אָדער דינסט, עס איז אַ הויפּט חילוק צווישן איין און די אנדערע.
אויף די איין האַנט, אַ קאָנסומער איז דער מענטש וואָס בייז אָדער קונה אַ סערוויס, צי אין אַ קראָם, דורך די אינטערנעט, דורך טעלעפאָן אָדער קיין אנדערע מיטל, אָן זיין געטרייַ צו די סאָרט אָדער די פירמע. א קונה איז דער קונה וואָס געוויינט צו קויפן פּערטשאַסאַז אָדער קויפן אַ סערוויס אין אַ זיכער קראָם אָדער סאָרט.
קונה קעראַקטעריסטיקס
אין אַלגעמיין, דער קונה ינדזשויז די קויפן אָדער קאַנסאַמשאַן פון די פּראָדוקט אָדער דינסט, ווייַל מיט די צייט זיי האָבן געבויט אַ שייכות פון לויאַלטי און לויאַלטי מיט די סאָרט. קאָמפּאַניעס אָפט באַקומען צו וויסן קאַסטאַמערז, אַלאַוינג זיי צו ווייַזן זייער השתדלות און ופמערקזאַמקייט צו באַפרידיקן זיי.
- למשלאויב מיר קעסיידער קראָם אין אַ סופּערמאַרק, מיר האָבן און נוצן דיין קאַרטל וואָס אַקיומיאַלייץ פונקטן און בענעפיץ, מיר זענען גערעכנט ווי קאַסטאַמערז פון די סופּערמאַרק. דער זעלביקער גייט פֿאַר באַנקס אָדער קליידער בראַנדז.
- למשלווען אַ מוטער שטענדיק בייז דער זעלביקער דייפּערז פֿאַר איר קינד, די מוטער וועט זיין דער קונה, אפילו אויב זי איז נישט די לעצט קאַנסומער פון די פּראָדוקט. קאָמפּאַניעס וועלן האָבן צו ציל זייער השתדלות צו האַלטן זיי צופֿרידן.
קאָנסומער קעראַקטעריסטיקס
קאָנסומערס זענען אָפט אַנאַנאַמאַס און קויפן אַ פּראָדוקט אָדער דינסט פֿון נויט. ווען טשוזינג, קאָנסומערס זענען גאַווערנד דורך עקאָנאָמיש פּאַראַמעטערס, דזשיאַגראַפיק פּראַקסימאַטי אָדער אין אַ זיכער אָרט אָדער אַ ספּעציפיש סיטואַציע.
- למשלאויב מיר זענען אויף די גאַס, עס סטאַרץ צו רעגן און מיר געפֿינען אַ שירעם קראָם.
- למשלמיר זענען קאָנסומערס ווען מיר דאַרפֿן געלט גלייך און מיר גיין צו אַ באַנק קיין ענין וואָס די נאָמען איז אָדער האָבן געוויינט זיין באַדינונגס. די טיילמאָליק נוצן פון דעם סערוויס קען נישט מאַכן אונדז קאַסטאַמערז.
אָביעקטיוו פון קאָמפּאַניעס אין פראָנט פון זייער קלייאַנץ און קאָנסומערס
קאָמפּאַניעס זענען בעטינג אויף קריייטינג קאַסטאַמערז, אלא ווי אַ מאַרק פול פון קאָנסומערס, ווייַל די לעצטע קענען זיין אַנדערש אין זייער קאַנסאַמשאַן מאָדעס און זיין יראַטיק אין זייער פּערטשאַסינג נאַטור. דער ציל פון יעדער פירמע איז צו יבערמאַכן קאָנסומערס צו קאַסטאַמערז.
קאָמפּאַניעס אָריענטירן פֿאַרקויף אַרטיקלען און סטראַטעגיעס פֿאַר לויאַלטי און פאָרשלאָגן ספּעציעלע אָפפערס אָדער בענעפיץ ספּאַסיפיקלי פֿאַר דעם צוועק.
די אַנטוויקלונג פון טעקנאַלאַדזשיז מאכט קאַסטאַמערז יקספּאָוזד צו פאַרשידענע טייפּס פון ענלעך פּראָדוקטן. קאָמפּאַניעס מוזן פאַרגרעסערן זייער השתדלות צו האַלטן זייער קאַסטאַמערז צופֿרידן, ביידע מיט די קוואַליטעט פון די פּראָדוקט אָדער דינסט, ווי געזונט ווי מיט די ופמערקזאַמקייט, און אין בעסטער קאַסעס זיי באַקומען צו רעקאָמענדירן דעם פּראָדוקט אָדער דינסט צו פרענדז און אַקוויינטאַנסיז.
כאָטש די נוצן פון טיילמאָליק סערוויס קען נישט מאַכן די קאַנסומער אַ קונה, עס איז וויכטיק אַז די פירמע שטרעבט צו צושטעלן גוטע סערוויסעס און האַלטן קאַנסומער ספקות אָדער פֿראגן. סאציאל נעטוואָרקס און פּנים-צו-פּנים אָדער טעלעפאָן סערוויס ווי אַ דירעקט קאָמוניקאַציע קאַנאַל מיט די פירמע זענען אַפּערטונאַטיז צו ברענגען סערוויסעס אָדער פּראָדוקטן נעענטער צו די קאַנסומער און יבערמאַכן זיי צו אַ פּאָטענציעל קונה.
- עס קענען דינען איר: קליין, מיטל און גרויס קאָמפּאַניעס
